Wynik wyszukiwania

Polacy chodzą do oddziałów banków, choć ich nie lubią

Deloitte Advisory Sp. zo.o.

Oddział banku jest dla ponad 70% polskich klientów najważniejszym kanałem komunikacji z bankiem, choć ponad 80% osób skarży się na kolejki oraz czas potrzebny na załatwienie sprawy w placówce. Wizyta w oddziale to dla Polaków większe bezpieczeństwo oraz możliwość zadania trudniejszych pytań w osobistym kontakcie z pracownikiem banku – wynika z badania przeprowadzonego przez firmę doradczą Deloitte. Poprawa funkcjonalności Internetu i innych kanałów elektronicznych oraz zmiana roli oddziału pozwolą polskim bankom podnieść konkurencyjność oraz odzyskać środki zainwestowane w rozwój placówek bankowych.

Rynek fuzji i przejęć w Polsce i Europie Środkowej

KPMG Polska

Mimo niesprzyjających nastrojów rynkowych – trwającego kryzysu na rynkach finansowych i wynikających z niego kłopotów z pozyskaniem finansowania oraz atmosfery ogólnej niepewności – rynek fuzji i przejęć w Polsce miał się nadspodziewanie dobrze. W całym 2009 roku ogłoszono 556 transakcji – o 8 więcej niż w 2008 roku. Łączna ujawniona wartość wszystkich transakcji wyniosła 8 522 mln euro (w 2008 roku 8 538 mln euro), a ich wartość teoretyczna została oszacowana przez ekspertów KPMG i DealWatch na kwotę blisko 12 mld euro. Średnia wartość transakcji (spośród tych o ujawnionej wartości) spadła nieznacznie – z 21,7 mln euro w roku 2008 do 21,4 mln euro w roku 2009.

Rynek dóbr luksusowych w Polsce

KPMG Polska

Wydatki na dobra luksusowe w Polsce mogą sięgnąć w tym roku 27 mld złotych, a w ciągu najbliższych 2-3 lat możliwy jest ich wzrost nawet o połowę. Polacy bogacą się w szybkim tempie, dobrze znają najważniejsze marki towarów luksusowych i są skłonni przeznaczać na ich zakup dużą część swoich dochodów. Wszystko to sprawia, że Polska jest jednym z bardziej obiecujących europejskich rynków towarów luksusowych.

Poziom optymizmu przedsiębiorstw produkcyjnych w Polsce jest najwyższy od 2 lat

KPMG Polska

Jak wynika z najnowszej edycji badania firmy doradczej KPMG „Global Business Outlook Survey. Worldwide Manufacturing and Services” przeprowadzonego wśród 6200 przedsiębiorstw z Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych, Japonii oraz krajów BRIC , nastroje w sektorze produkcyjnym i usługowym na świecie są coraz lepsze. W ciągu roku przedsiębiorstwa planują zwiększyć swoją aktywność gospodarczą i spodziewają się wzrostu przychodów oraz liczby zamówień. Także w przypadku polskich przedsiębiorstw produkcyjnych poziom optymizmu jest najwyższy od 2 lat. Zgodnie ze światowym trendem producenci spodziewają się dalszej poprawy sytuacji rynkowej.

W jaki sposób pracodawcy mogą wykorzystać potęgę portali społecznościowych?

Manpower Polska Sp. z o.o.

Sieci społecznościowe pełnią coraz większą rolę w dzisiejszym świecie biznesu. To narzędzie znajduje coraz więcej zastosowań, także związanych z budowaniem zaangażowania pracowników. Agencja zatrudnienia Manpower Polska opublikowała wyniki badania Portale społecznościowe z perspektywy pracodawców, które wskazują, że 93% badanych pracodawców w Polsce nie wprowadziło oficjalnej polityki korzystania z serwisów społecznościowych przez pracowników. Zaledwie 1% polskich pracodawców deklaruje, że ich organizacja opracowała taką politykę.

Zatrudnienie i polityka kadrowa przedsiębiorstw w I półroczu 2010 roku

Konfederacja Pracodawców Polskich

Konfederacja Pracodawców Polskich przedstawia raport dotyczący planowanego zatrudnienia w przedsiębiorstwach w pierwszym półroczu 2010 roku. Raport powstał w wyniku ankiety przeprowadzonej na wyselekcjonowanej grupie 100 przedsiębiorców skupionych w Konfederacji z różnych branż i regionów.

Raport KPP dotyczący nowelizacji ustawy o zatrudnieniu pracowników tymczasowych

Konfederacja Pracodawców Polskich

W czwartek, 17 grudnia, Prezydent RP Lech Kaczyński podpisał nowelizację ustawy o zatrudnianiu pracowników tymczasowych. Zdaniem Konfederacji Pracodawców Polskich nowela jest niezwykle potrzebna zarówno pracodawcom, agencjom pracy tymczasowej, pracownikom tymczasowym jak i rynkowi pracy – pozwoli na racjonalne korzystanie z instytucji pracy tymczasowej. Konfederacja wielokrotnie zabiegała o zmiany w tej ustawie, dzięki którym korzystanie z pracy pracowników tymczasowych będzie łatwiejsze i przyniesie korzyści wszystkim uczestnikom rynku.

Uczyć angielskiego czy uczyć obsługi klienta zagranicznego w języku angielskim?

The English Cocktail

Nie zawsze na wzrost profesjonalizmu obsługi sekretariatu ma wpływ długoterminowa nauka języka angielskiego ogólnego. Profesjonalne i nastawione na cel firmy szkoleniowe przygotują takie szkolenie, które pozwoli na skoncentrowanie się na aspektach językowo-zadaniowych i językowo-zawodowych niezbędnych do pełnienia funkcji organizacyjnych, oszczędzając czas i dając konkretne i łatwe do zbadania wyniki.

Niska jakość obsługi klienta powoduje straty w wysokości 338,5 mld USD rocznie

Genesys Telecommunications Laboratories

Usługi finansowe, telewizyjne, zarówno kablowe jak i satelitarne, oraz telekomunikacyjne są najbardziej narażone na ryzyko strat związane z niskim poziomem obsługi klienta.