Wychodząc naprzeciw rosnącym oczekiwaniom Klientów instytucjonalnych, firma kurierska Siódemka, oferuje usługę – Przesyłki proceduralne (VIP). Cieszy się ona dużym powodzeniem wśród przedsiębiorstw sektora finansowego, gdzie ogromne znaczenie ma zapewnienie bezpieczeństwa i poufności danych klientów. W dzisiejszych czasach, gdzie informacja jest niezwykle cenna, ochrona danych osobowych oraz handlowych stała się jednym z kluczowych zadań instytucji finansowych. Specyfika tego rynku wymaga podjęcia wyjątkowych środków ochrony we wszystkich aspektach działalności banków. Siódemka, odpowiadając na rosnące potrzeby sektora finansowego w tym zakresie, uruchomiła nową usługę kurierską – przesyłki proceduralne (VIP).

Innowacyjność rozwiązania polega na obsłudze przesyłek według wdrożonych dla każdego produktu, dedykowanych procedur. Nadawca przesyłki ma pewność, iż najbardziej poufne dokumenty dotrą wyłącznie do rąk adresata. W ramach usługi, kurier Siódemki dokonuje sprawdzenia danych osobowych odbiorcy, na podstawie wskazanego przez nadawcę dokumentu tożsamości. Ich zgodność zostaje potwierdzona pisemnie zarówno przez kuriera Siódemki, jak i odbiorcę przesyłki.

Realizacja wdrożonej przez Siódemkę usługi VIP znacznie wykracza poza stereotypowy standard świadczenia usług kurierskich typu „nadanie – doręczenie”. Wprowadzenie każdego nowego klienta lub produktu proceduralnego wymaga od firmy Siódemka szczegółowych przygotowań w zakresach informatycznym, operacyjnym i produktowym. Zaczyna się od opracowania z klientem dokładnych zasad obsługi produktu, poprzez określenie procedur współpracy i specjalistycznych szkoleń personelu.

- System szkoleń dla personelu, zawiera wiedzę z zakresu produktów i usług świadczonych przez klienta Siódemki. Wynikiem tego jest doręczenie przesyłki zgodnie z wytycznymi Klienta oraz obowiązującymi w Polsce regulacjami prawnymi. Proces doręczenia przesyłki VIP standardowo obejmuje kilka etapów: m. in. kontakt telefoniczny kuriera z odbiorcą w celu umówienia spotkania, a następnie, już podczas samego spotkania, wykonanie szeregu czynności ściśle według ustalonych w procedurze. Dlatego, nasi pracownicy biorą udział w złożonych szkoleniach, dotyczących produktów finansowych i indywidualnych procedur ich obsługi, obowiązujących w danej instytucji – wyjaśnia Krzysztof Pawłowski, Członek Zarządu Spółki Siódemka S.A.

Z usługi korzystają obecnie głównie podmioty z sektora finansowego i bankowego, jednakże może to stanowić dobre rozwiązanie również dla firm o innym profilu działalności, dla których ochrona danych klientów oraz odpowiednia obsługa dokumentów jest szczególnie istotna.