Alior Bank otrzymał trzy z czterech głównych nagród w rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka 2009” w kategoriach: „Najlepszy bank detaliczny”, „Najlepszy bank w internecie” i „Najlepszy bank dla emerytów”. W kategorii „Najlepszy bank dla osób niepełnosprawnych” zajął drugie miejsce. Ponadto miesięcznik „Forbes” przyznał temu bankowi tytuł „Najlepszy bank dla firm".

- Najwyższe oceny Alior Banku w rankingach „Forbesa” i „Newsweeka” są potwierdzeniem ścisłego przestrzegania przez nas dewizy „wyższej kultury bankowości” oraz wysokiego standardu usług naszego banku. Cieszymy się, gdyż satysfakcja naszych klientów i zapewnienie im najwyższej jakości obsługi są podstawą naszej codziennej pracy. Jesteśmy dumni, ponieważ jako jedyny bank w Polsce zostaliśmy liderem rankingów zarówno w kategorii banków detalicznych, jak i w kategorii banków internetowych, uznano nas także za najlepszy bank dla firm – powiedział Wojciech Sobieraj, prezes zarządu Alior Banku

W rankingu „Przyjazny bank Newsweeka 2009” doceniono m.in. najwyższy standard obsługi klienta, kompetencję i uprzejmość bankierów Alior Banku, dopasowanie oferty do potrzeb najstarszej grupy społeczeństwa, a także przygotowanie Banku do obsługi osób z upośledzeniem ruchowym. Do wysokiej oceny jakości usług przyczyniają się również: przejrzystość procedur oraz innowacyjne rozwiązania technologiczne zastosowane w oddziałach banku m.in. ekrany klienta (tablety). Tablety to nowoczesne rozwiązanie umożliwiające klientom samodzielne analizowanie oraz wybór produktów bankowych, a także porównywanie konkurencyjnych ofert. Ekran dotykowy pozwala także na zapoznanie się z treścią dokumentu (umowy czy zlecenia) i podpisanie go bezpośrednio na ekranie, bez konieczności drukowania. To wymierna oszczędność czasu.

W kategorii „bank internetowy” wyróżniono m.in. system bankowości internetowej (SBI) – jako nowoczesne i kompleksowe narzędzie do zarządzania finansami osobistymi i firmowymi. System bankowości internetowej Alior Banku zawiera wiele innowacyjnych i niespotykanych na rynku polskim rozwiązań, takich jak: podpisywanie umów na nowe produkty za pośrednictwem internetu, ergonomiczny i doskonale zaprojektowany interfejs oraz mobilny dostęp do systemu za pomocą telefonu komórkowego.